Praxisablauf
Termine
Wir führen unsere Praxis als Terminpraxis, um Ihnen allzu lange Wartezeiten zu ersparen. Vereinbaren Sie daher bitte während der Sprechstunden einen für Sie günstigen Termin. Sollten Sie den Termin nicht einhalten können, so sagen Sie bitte 1-2 Tage vorher ab. Bei akuten Erkrankungen können Sie auch notfalls am gleichen Tage noch eingeplant werden, bitte rufen Sie aber möglichst vorher an! Aufgrund der Notwendigkeit, jeden Tag ca. 50 % der Termine für Notfälle (akute starke Schmerzen, Fieber, Blutungen, Tumorleiden) sowie notwendige bereits begonnene Weiterbehandlungen freizuhalten, bitten wir um Ihre Verständnis, dass teilweise auch etwas längere Wartezeiten für Nicht-Notfälle (Vorsorge- und planbare Nachsorgeuntersuchungen, nicht dringende Kontrolle etc.) entstehen. Sie werden dankbar sein, sollten Sie einmal aufgrund dieser Terminplanung mit einer hochakuten Erkrankung rasch in unserer Praxis behandelt werden können.
Ein offenes Wort zu den Wartezeiten
Die Urologie ist ein Fachgebiet mit Notfällen. Notfälle lassen sich nicht einplanen, können aber einen Zeitplan ganz schön durcheinander bringen. Falls sich durch solche Notfälle Wartezeiten ergeben sollten, werden unsere Mitarbeiter Sie darauf hinweisen. Trotz gut bemessener Zeit für den einzelnen Patienten lässt es sich manchmal nicht vermeiden, dass eine Behandlung den vorgesehenen Zeitrahmen sprengt. Wir bitten für solche Fälle um Ihr Verständnis, vielleicht sind auch Sie einmal ein Notfall und erwarten dann sofortige Hilfe. Auch wenn Sie sich einmal zum Termin verspäten, brauchen Sie keine Sorge zu haben, dass wir Sie wegschicken.
Telefon
Verstehen Sie bitte, dass es manchmal beim Anrufen etwas länger dauert, bis sich jemand meldet, weil alle Mitarbeiter gerade beschäftigt sind. Werden Sie daher bitte nicht ungeduldig und legen Sie nicht nach 5-6 mal Klingeln verärgert auf, lassen Sie es ruhig weiterklingeln oder rufen Sie noch einmal an. Wir registrieren dies und werden uns melden, sobald es die laufende Tätigkeit zulässt.
Wiederholungsrezepte
Wenn Sie nur eine Wiederholungsverordnung benötigen, sagen Sie dies bitte an der Anmeldung, besser aber, sie rufen einen Tag vorher an, dann können wir schon alles für Sie vorbereiten. Normalerweise brauchen Sie dann nur kurz auf die Aushändigung zu warten.
